Interpretación de las tarifas

Los precios mostrados en el Website son por apartamento y día.

Privacidad de sus datos

Sus datos personales recibirán el trato que les corresponde de acuerdo con la ley de protección de datos, y en ningún caso serán cedido a terceras partes para ningún tipo de acción comercial o de otra naturaleza.

Condiciones de cancelación

En todo momento podrá realizar la cancelación de su reserva, aunque si ésta se produce a menos de 15 días de la fecha de entrada, se cobrará un 30% del importe total, en concepto de gastos de cancelación. Para efectuar la cancelación, diríjase a terrasol@apartamentos-terrasol.com indicando su número de reserva.

Cancelaciones en el día de llegada o NOSHOW no recibirán un reembolso del depósito. 

En el caso de que decida desocupar antes de lo originalmente reservado, el tiempo no utilizado no será reembolsado.

Las cancelaciones de ofertas especiales no reembolsables no calificarán para ningún reembolso, ya sea depósito o saldo total de pago.

En caso de fuerza mayor, como incendios, terremotos, relámpagos, inundaciones u otras condiciones meteorológicas o ambientales extremas, condiciones geológicas o terrestres imprevistas, explosión, accidente, colapso estructural, rotura de un equipo o instalaciones instaladas , Apartamentos Terrasol utilizará sus esfuerzos razonables para superar los efectos del caso de fuerza mayor, incluso recurriendo a fuentes alternativas de servicios, equipos y materiales mutuamente aceptables, es decir, sujeto a disponibilidad, Apartamentos Terrasol ofrecerá a los huéspedes alternativas de alojamiento similares o Superior al afectado por tal caso de fuerza mayor; En caso de falta de disponibilidad, se le devolverá el importe por el período posterior a la interrupción causada por un caso de fuerza mayor.

Peticiones especiales

Las peticiones sobre pisos altos, bajos, .... y otro tipo solicitudes se tomaran en consideración, pero en ningún caso se garantiza la concesión de las mismas.

La petición de cuna, de animales domésticos o de cualquier otro elemento, hay que realizarlo en el momento de la reserva, se tomará en consideración, e intentará llevar a cabo, pero en ningún caso se garantiza la concesión de las mismas.

Fianza

En el momento del check-in, se debe de entregar la numeración de una tarjeta bancaria, de la cual se hará el cobro de 100€ en cuestión de fianza para realizar cargo en el caso de que hubiera cualquier tipo de desperfecto, esta fianza será devuelta como máximo 7 días despúes del check-out.

En el caso de que no se quiera entregar tarjeta, se debe dejar de fianza, la cantidad de 300€, que será entregado en el momento del check-in y devuelto en el momento del check-out.

En la reserva, el cliente acepta ser cargado en la tarjeta de crédito en caso de daños, durante la estancia y hasta 7 días después. 

Horarios

La entrada a los apartamentos se produce a partir de las 16:00 horas hasta las 20.00 horas, se puede realizar también last check-in de 20.00 horas a 22.00 horas con un complemento de 25€  y de 22.00 a 24.00 horas con un suplemento de 35€.

En los apartamentos de Torre del Mar, Valle-Niza, Caleta de Vélez y Baviera Golf   fuera del horarios de oficina, sábados tarde, domingos y festivos, las llaves se dejarán en una caja de seguridad en las instalaciones de Apartamentos Terrasol, situada en la fachada de la oficina de Torre del Mar, el día antes de la llegada o el mismo día, se indicarán al teléfono indicado en la reserva, el código para poder acceder a las llaves. Se indicará la dirección de la oficina y la dirección del apartamento.

La salida de los apartamentos es a las 11:00 de la mañana.

Identidad de ocupantes

 En el momento de efectuar la reserva, proporcionará a Apartamentos Terrasol  su nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Además, debe informar a Apartamentos Terrasol sobre el número de personas que ocuparán el apartamento durante su estancia. Todos los adultos de su grupo deben mostrar su identificación en el momento del check-in y sólo los miembros de su grupo hará uso del apartamento.

Sus datos personales, serán facilitados a los cuerpos y fuerzas del estado, como indica la legislación vigente.

Máxima cantidad de ocupantes

La ocupación del alojamiento por una cantidad de personas superior a la establecida en la reserva provocará la inmediata expulsión sin derecho al reeembolso del importe de la reserva.

Cambios de las reservas

Sujeto a disponibillidad, puede cambiar las fechas de su reserva sin incurrir un cargo por servicio, siempre y cuando nos comunique con 30 días de antelación, por correo electrónico. Si no hay disponibilidad, puede cancelar su reserva bajo los términos de las Políticas de Cancelación.

Políticas del propietario del animal doméstico

 Ciertos apartamentos en nuestro establecimiento "aceptan mascota", pero las normas estrictas se aplican de la siguiente manera:

 Los huéspedes deben solicitar una unidad de mascotas en la reserva.

 Las mascotas deben estar limpias y en un programa de tratamiento libre de pulgas.

 Las mascotas deben ser totalmente entrenados en casa.

 Las mascotas nunca deben dejarse desatendidas en ningún momento o solas en el apartamento 

 Los huéspedes deben limpiar después de la mascota.

 Cualquier daño causado debe ser pagado. 

 Se debe tener cuidado para asegurar que la mascota no moleste a los vecinos.

Las mascotas deben de tener toda su documentación al día.

Llaves perdidas y cerraduras

 Hay un cargo de 30 € para las llaves perdidas / no devueltas. Si se encierran a sí mismos y tenemos que abrirles, hay una tarifa de 25 € a pagar en efectivo  a la persona que le permite entrar.

Si dejarán la llave dentro, puesta en la cerradura y no se pudíera abrir de forma normal con otra llave, y hubiera  que llamar a un cerrajero tendrían que abonar la factura del cerrajero.